Orinoco. Pensamiento y Praxis/ Volumen 14 / Nro 3/2024. Pp. (66).
Multidisciplinarias/. (ISSN-L): 3006-8827. Depósito legal: Ppi201202BO3993/
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Universidad de la Rioja. Ciudad Bolívar. República Bolivariana de Venezuela.
Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons
Reconocimiento 4.0 Internacional.
(Recibido el 15/08/2024, aceptado el 26/09/2024)
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Jessica
Andrea Orozco-Rios jandreaorozco@estudiante.uniajc.edu.co https://orcid.org/0009-0002-0599-3067 Institución Universitaria
Antonio José Camacho; Grupo de Investigación GISAP; Semillero de
Investigación SIGES Cali – Colombia |
Karla Viviana Andrade-Diaz[1] https://orcid.org/0000-0001-8192-0228 Institución Universitaria
Antonio José Camacho; Grupo de Investigación GISAP; Semillero de
Investigación SIGES Cali – Colombia |
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Oscar Marino Lopez-Mallama omarinolopez@admon.uniajc.edu.co https://orcid.org/0000-0002-3543-9123 Institución Universitaria
Antonio José Camacho; Grupo de Investigación GISAP; Semillero de
Investigación SIGES Cali – Colombia |
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El turismo de salud ha emergido como
una industria en constante crecimiento y evolución en el panorama mundial,
desempeñando un papel crucial en la economía de muchos países, incluido México.
El objetivo del estudio es realizar un análisis de la dinámica del turismo en
salud en México durante el período de 2015 a 2019, identificando los factores
clave que impulsan este fenómeno, los tratamientos médicos más demandados, y
las oportunidades y desafíos para el sector en el futuro. La metodología empleada
fue de enfoque cualitativo de tipo descriptico con revisión documental. Los
resultados revelaron una creciente demanda de turistas internacionales en busca
de servicios médicos de calidad a costos competitivos. Se identificaron
fortalezas como la calidad de los servicios médicos y la infraestructura
moderna, así como oportunidades de mejora en la promoción y regulación del
sector. Esta temática ha proporcionado información valiosa para profesionales
de la salud, autoridades gubernamentales y actores del sector turístico,
fortaleciendo su capacidad para contribuir al desarrollo sostenible de la
industria del turismo de salud en México.
Palabras
Clave: Turismo en
Salud; Economía de la Salud; Administración en Salud; Mercado de Salud;
Ecosistema de Salud.
Clasificación JEL: I11, L83, P46
The Panorama of Health Tourism in Mexico: Actors and
Opportunities between 2015 and 2019
Abstract
Health
tourism has emerged as an industry in constant growth and evolution in the
global landscape, playing a crucial role in the economy of many countries,
including Mexico. The objective of the study is to conduct an analysis of the
dynamics of health tourism in Mexico during the period from 2015 to 2019,
identifying the key factors driving this phenomenon, the most demanded medical
treatments, and the opportunities and challenges for the sector in the future.
The methodology employed was a descriptive qualitative approach with a
documentary review. The results revealed a growing demand of international
tourists in search of quality medical services at competitive costs. Strengths
such as the quality of medical services and modern infrastructure were identified, as well as opportunities for improvement in
the promotion and regulation of the sector. This topic has provided valuable
information for health professionals, government authorities and tourism
stakeholders, strengthening their capacity to contribute to the sustainable
development of the health tourism industry in Mexico.
Keywords: Health Tourism; Health economics; Health Management;
Health Market; Health Ecosystem.
JEL classification: I11, L83, P46
O Panorama do Turismo de Saúde
no México: atores e oportunidades entre 2015 e 2019
Resumo
O turismo de saúde surgiu como um setor em
constante crescimento e evolução
no cenário global, desempenhando
um papel crucial na economia
de muitos países, incluindo
o México. O objetivo do estudo é analisar
a dinâmica do turismo de saúde
no México durante o período de 2015 a 2019, identificando os principais fatores que impulsionam esse fenômeno, os tratamentos médicos mais demandados e as oportunidades e desafios
para o setor no futuro. A metodologia
empregada foi uma abordagem descritiva
qualitativa com uma análise documental. Os
resultados revelaram uma
demanda crescente de turistas internacionais
que buscam serviços médicos
de qualidade a custos
competitivos. Foram identificados pontos fortes, como a qualidade dos serviços médicos e a infraestrutura
moderna, bem como oportunidades de melhoria na promoção e regulamentação do setor. Esse tema forneceu informações valiosas para profissionais
de saúde, autoridades governamentais
e partes interessadas no turismo, fortalecendo
sua capacidade de
contribuir para o desenvolvimento sustentável
do setor de turismo de saúde
no México.
Palavras-chave: Turismo de saúde; Economia da saúde; Gestão da saúde; Mercado da saúde; Ecossistema da saúde.
Classificação JEL: I11, L83, P46
El turismo de salud ha emergido como una industria en constante
crecimiento y evolución en el panorama mundial, desempeñando un papel crucial
en la economía de muchos países, incluido México. En los últimos años, el país
ha consolidado su posición como uno de los destinos líderes en este sector,
atrayendo a un creciente número de pacientes internacionales en busca de
atención médica de calidad a costos competitivos.
Actualmente,
la Organización Mundial del Turismo (OMT) define el turismo como una amplia
gama de actividades que las personas realizan cuando viajan fuera de su entorno
habitual, ya sea por negocios, placer u otros motivos; esta definición no
incluye la realización de actividades remuneradas mientras se está en el
destino. De otro lado, La Organización Mundial de la Salud (OMS), por su parte
define la salud, como un estado completo de bienestar físico, mental y social,
más allá de la mera ausencia de enfermedades (Acerenza, 2006).
Arias-Aragonés et al
(2012), consideran que si se vuelve a la definición de salud de la Organización
Mundial de la Salud (OMS) y se aplica al turismo; surge un nuevo concepto de
turismo en salud, definido como el desplazamiento de personas a otros lugares
con el propósito de recibir atención médica o intervenciones terapéuticas,
combinando el cuidado de la salud con el placer de viajar y explorar nuevas
culturas. Mientras que algunos lugares destacan por la dimensión y la variedad
de los servicios médicos ofrecidos en sus clínicas y hospitales, otros pueden
anunciarse por sus características naturales, como su clima y la abundancia de
recursos naturales beneficiosos para la salud. Además, creen que esta práctica
ha crecido significativamente en las últimas décadas, convirtiéndose en un
fenómeno global con una gran influencia en las industrias de los viajes y la
salud a nivel mundial (Mantilla-Mejía et al., 2023).
De otro lado, según
Arcila y Giraldo (2019), el término "turismo de salud" describe la
exportación de servicios médicos con énfasis en cuatro áreas principales:
bienestar, estética, medicina preventiva y medicina curativa. La medicina
curativa se ocupa del diagnóstico y el tratamiento rápido de las enfermedades,
lo que incluye la atención hospitalaria y farmacéutica cuando hay signos claros
de deterioro de una determinada función corporal.
Por el contrario, las
disciplinas médicas que se enfocan en procedimientos quirúrgicos y terapias
destinadas a preservar, mejorar y restaurar la estética natural del cuerpo
conforman el ámbito de la medicina estética. Este enfoque busca no solo
mantener y optimizar la salud física y mental, sino también abordar trastornos
estéticos y prevenir el envejecimiento. En cambio, las especialidades médicas
que se dedican a la prevención de enfermedades mediante métodos y controles
específicos se agrupan bajo el término de medicina preventiva. Estas especialidades
incluyen iniciativas dirigidas a promover y proteger la salud, así como a
facilitar la detección temprana de enfermedades y la recuperación de la salud
tras un diagnóstico. Por último, el bienestar se refiere a las actividades que
mejoran la calidad de vida, fomentando la satisfacción en todas las dimensiones
de la existencia: física, mental, emocional, espiritual y social. Estas
actividades pueden abarcar desde opciones recreativas y físicas hasta métodos
específicos diseñados para alcanzar este objetivo, especialmente en el contexto
del turismo de salud (Arcila y Giraldo, 2019).
Sumado a lo anterior, Arcila
y Giraldo (2019) reconocen los subsegmentos de Turismo de Salud en Turismo
Medico que incluye medicina curativa, medicina estética y medicina preventiva;
y Turismo de Bienestar que incluye Wellness y
“Medical, Lúdico Recreativo y Holístico, cada uno de ellos por su parte agrupa
procedimientos y actividades relacionadas. En ese orden de ideas se puede deducir
que, entre otros motivos relacionados con la salud, los turistas sanitarios
buscan servicios relacionados con la prevención de enfermedades, la
rehabilitación, la curación, el alivio del estrés y la salida de la rutina. Por
ejemplo, se consideraría turista de salud a una persona que viaja a un hospital
para operarse o que va a un balneario para descomprimirse. un
balneario para aliviar la ansiedad. También puede tratarse de alguien que viaja
a un lugar determinado por su ambiente y temperatura saludables (Arias-Aragonés
et al, 2012).
Es importante analizar la
dinámica del turismo en salud en México entre los años 2015 y 2019,
considerando aspectos como el crecimiento del sector, los tratamientos médicos
más demandados, los destinos populares y el gasto total de los turistas médicos
durante este período. Al respecto García-Hernández (2016), refiere que todos
los procedimientos son menos caros en México que en Estados Unidos.
Naturalmente, estas variaciones de precios y el ahorro potencial para los
pacientes que deciden viajar a otro lugar son factores importantes en la
expansión mundial del turismo sanitario. Continúan diciendo que entre 1,4 y 3
millones de personas viajan a México anualmente en busca de tratamiento médico,
describiendo la variedad de razones por las que la gente viaja allí para hacer
turismo médico, incluyendo hispanos indocumentados que quieren ser tratados por
médicos mexicanos y extranjeros que buscan alternativas de tratamiento menos
costosas en las naciones del norte. En respuesta, afirma que el sector del
turismo médico en México ingresó entre 8 y 8.8 millones de dólares en 2018.
Alrededor de 5,3 millones de dólares de estos ingresos se pagan al sector de la
salud, y la parte restante se destina a la industria de viajes y turismo (García-Hernández,
2016).
Entre los años 2015 y
2019, el turismo en salud en México ha generado un impacto económico y social
considerable, tanto a nivel local como nacional. Este sector no solo ha
impulsado el crecimiento de la industria turística y la inversión en
infraestructura médica, sino que también ha generado empleo y ha contribuido al
desarrollo de las comunidades locales donde se ubican los principales destinos
médicos. La falta de regulación y estándares uniformes en la industria, la
competencia desleal, la calidad variable de los servicios médicos y los
problemas de accesibilidad y asequibilidad para ciertos grupos de población son
algunos de los desafíos que enfrenta el sector. A pesar del crecimiento y el
potencial económico del turismo en salud en México, existen desafíos significativos
que afectan su desarrollo sostenible y competitividad en el mercado
internacional. Estos desafíos incluyen la necesidad garantizar la calidad y
seguridad de los servicios de salud, y abordar las disparidades en el acceso a
la atención médica entre la población local y los turistas médicos (Ministerio
de Salud de México, 2019).
Por tanto, el objetivo de
la investigación es realizar un análisis de la dinámica
del turismo en salud en México durante el período de 2015 a 2019, identificando
los factores clave que impulsan este fenómeno, los tratamientos médicos más
demandados, y las oportunidades y desafíos para el sector en el futuro.
Cabe
resaltar que este estudio opto por catalogar el tema de investigación según lo
establecido en la clasificación JEL (Journal of Economic Literature), el cual es
un método estándar para clasificar la literatura académica en el campo de la
economía (Zarama-Rojas & Vera-Jaramillo, 2019). El artículo responde a
tres códigos descriptores de materias de literatura económica, de manera tal
que la clasificación fuera amplia y precisa para dar información relevante
sobre el contenido. Los códigos son: I11 Análisis de los mercados
de atención sanitaria; L83 Deportes; Juegos de azar; Restaurantes; Recreación;
Turismo; y, P46 Otros sistemas económicos: economía del consumo; salud;
educación y formación; bienestar, ingresos, riqueza y pobreza. Esta información
permite cuantificar las áreas temáticas en las que se inscribe el artículo (American Economic Association, 2024).
Metodología
El tipo de estudio fue descriptivo con la
intención de examinar el fenómeno del turismo en salud en México (Hernández-Sampieri,
et al 2014). El diseño de la investigación es un
análisis documental, dado que se centra en la lectura y el estudio minucioso de
materiales textuales, electrónicos y de otros medios (López-Mallama, 2023).
Este diseño implica la recopilación, selección y evaluación metódicas de las
fuentes pertinentes al tema del estudio (Lopez-Mallama, Lemos-Muñoz, et al.,
2023). El uso de esta
estrategia permite aprovechar la abundancia de información que se encuentra en
las distintas fuentes documentales, lo que conduce a una comprensión exhaustiva
y contextualizada del tema de investigación (Hernández-Sampieri y Mendoza-Torres,
2018)
Para la revisión documental se
seleccionaron los documentos de fuentes secundarias, se consideraron criterios
como la pertinencia del contenido, la actualidad de la información y la
reputación de las fuentes (Lopez-Mallama et al. 2023). Se investigo en bases
de datos académicas y científicas como Scopus, Dialnet, Scielo y Google Scholar (López-Mallama, 2021). También, se revisó la
documentación oficial del Gobierno Mexicano, organizaciones médicas y la
industria turística y de viajes del país (Lopez-Mallama et al., 2023).
Clúster y Actores del
Turismo en Salud en México
El sector del turismo de
salud en México es un ecosistema complejo y dinámico, donde convergen una
variedad de actores que desempeñan roles cruciales en su funcionamiento y
desarrollo. Para comprender plenamente la naturaleza y la evolución de este
sector, es fundamental identificar y analizar a estos actores, así como
comprender sus interacciones y relaciones dentro de la industria (Hernández y Caballero,
2020). Para entender esta situación, es importante conocer la teoría de los clúster
o agrupaciones sectoriales, como propuesta por el renombrado economista Michael
Porter. La teoría de clústeres sostiene que la concentración geográfica de
empresas y actividades relacionadas puede generar ventajas competitivas
significativas, impulsando la innovación, la especialización y la eficiencia
dentro de una industria o región (Porter, 2000).
En la Figura 1, se identifican
los distintos actores que componen el tejido del turismo de salud en México
durante el período comprendido entre los años 2015 y 2019, que permiten
visualizar la diversidad y la complejidad de este sector, así como comprender
mejor las dinámicas que lo impulsan y las oportunidades que presenta para el
desarrollo económico y social del país.
Figura 1. Actores que intervienen en la cadena de valor del turismo
de salud de México
Fuente. Orozco-Ríos, J. A.,
Andrade-Díaz, K. V. y López-Mallama, O. M. (2024)
Clústeres Médicos
Se reconocen 10 clúster de Turismo en
salud en México que se presentan continuación:
1.
Clúster Tamaulipas: El
Programa Estatal de Tamaulipas ha identificado el desarrollo del Turismo Médico
como una línea estratégica para el desarrollo económico de la región (Deloitte,
2019).
2.
Clúster Nuevo León: Este
clúster está compuesto por hospitales públicos y privados que cuentan con
acreditaciones de organismos nacionales e internacionales como el Consejo de
Salubridad General (CSG) y la Joint Commission International (JCI). Además, colabora
estrechamente con instituciones académicas líderes en América Latina (Deloitte,
2019).
3.
Clúster Guanajuato: Aunque
el Instituto Municipal de Planeación (IMPLAN) de León ha identificado el
potencial del Turismo Médico, se han identificado limitaciones que han
dificultado el desarrollo de un clúster médico en la ciudad (Deloitte, 2019).
4.
Clúster Baja California: Este
clúster aún no ha sido desarrollado plenamente, pero existen iniciativas para
promover el Turismo Médico en la región (Deloitte, 2019).
5.
Clúster Jalisco: El
gobierno y las universidades de Jalisco consideran al Turismo Médico como un
clúster emergente y han expresado la necesidad de definir estrategias para su
desarrollo (Deloitte, 2019).
6.
Clúster CDMX: El Programa
Sectorial de Turismo de la Ciudad de México ha identificado al Turismo Médico
como una línea estratégica para mejorar la competitividad turística en la
región (Deloitte, 2019).
7.
Clúster Sonora: Se están
llevando a cabo esfuerzos para impulsar una red binacional que reúna a los
principales proveedores del Turismo Médico en la región de Sonora-Arizona, con
el objetivo de posicionarla a nivel regional e internacional (Deloitte, 2019).
8.
Clúster Quintana Roo: El
Programa de Diversificación y Desarrollo del Turismo de Quintana Roo ha
identificado la promoción del estado como un destino turístico de salud como
una de sus líneas de acción (Deloitte, 2019).
9.
Clúster Chihuahua: Aunque
el plan de desarrollo regional no menciona específicamente al Turismo Médico
como una línea estratégica, el consulado mexicano y el Fideicomiso de Promoción
Turística de Chihuahua han lanzado una campaña para promover esta industria en
Ciudad Juárez (Deloitte, 2019).
10.
Clúster del Estado De Hidalgo-balnearios del corredor Ixmiquilpan - Tasquillo: En 1986, la Organización Mundial de la Salud reconoció las aguas termales
como un medio para alcanzar un estado de salud óptimo. Actualmente, la
hidrología médica es una disciplina establecida que confirma que el agua termal
puede aumentar la temperatura corporal, lo que a su vez elimina los gérmenes,
aumenta la presión hidrostática del cuerpo y mejora la circulación sanguínea y
la oxigenación. Este incremento de temperatura ayuda a disolver y expulsar las
toxinas del cuerpo, estimula el sistema inmunológico, relaja los músculos,
combate el estrés y trata enfermedades leves de la piel y respiratorias (Gracia,
2016).
Los
tratamientos médicos que se mencionarán representan una muestra de las diversas
opciones disponibles en el turismo de salud en México. La alta demanda de estos
procedimientos destaca la competitividad y la calidad de los servicios médicos
ofrecidos en el país durante el período estudiado. Además, estos resultados
resaltan la importancia del turismo de salud como un motor económico y un área
de crecimiento para México (Hernández y Caballero, 2020).
El
turismo de salud en México ha experimentado un notable crecimiento en los
últimos años, atrayendo a pacientes de todo el mundo en busca de tratamientos
médicos de calidad a precios accesibles. La Tabla 1, presenta una visión
general de los procedimientos de mayor demanda en diferentes especialidades
médicas durante el período de 2015 a 2019. Estos datos proporcionan una
perspectiva útil sobre las preferencias y necesidades de los pacientes que
participan en el turismo de salud en México, así como insight
para los proveedores de servicios médicos y las autoridades sanitarias para
orientar sus estrategias y políticas (Hernández y Caballero, 2020).
Tabla 1. Procedimientos
de Mayor Demanda por Especialidad Médica en México
|
Especialidad
Médica |
Porcentaje |
|
Cirugía Plástica y Estética |
35% |
|
Cirugía
Bariátrica |
20% |
|
Odontología
Estética y Restaurativa |
15% |
|
Tratamientos
de Fertilidad |
10% |
|
Cirugía
Oftalmológica |
10% |
|
Corazón
- Otras especialidades |
10 |
Fuente:
elaboración propia con base en Deloitte (2008)
La Tabla 2 presenta los
tratamientos médicos más demandados en el turismo de salud en México entre los
años 2015 y 2019, junto con el porcentaje de demanda correspondiente:
Tabla 2. Tratamientos
médicos más demandados
|
Especialidad
Médica |
Procedimientos |
Porcentaje
|
|
Cirugía
Plástica |
Rinoplastia |
35% |
|
Liposucción |
30% |
|
|
Abdominoplastia |
20% |
|
|
Aumento
de Senos |
10% |
|
|
Rejuvenecimiento
Facial |
5% |
|
|
Odontología |
Implantes
Dentales |
40% |
|
Blanqueamiento
Dental |
30% |
|
|
Ortodoncia |
15% |
|
|
Endodoncia |
10% |
|
|
Prótesis
Dental |
5% |
|
|
Oftalmología |
Cirugía
de Cataratas |
45% |
|
Corrección
de Miopía |
25% |
|
|
Corrección
de Astigmatismo |
15% |
|
|
Cirugía
de Glaucoma |
10% |
|
|
Trasplante
de Cornea |
5% |
|
|
Corazón
- Otras especialidades |
Bypass
del corazón |
40% |
|
Reemplazo
de válvula del
corazón |
35% |
|
|
Angioplastia |
15% |
|
|
Reemplazo
de cadera |
5% |
|
|
Reemplazo
de rodilla |
5% |
Fuente:
elaboración propia con base en Deloitte (2008)
Según la Industria de
Ciencias de la Vida y Cuidado de la Salud en Deloitte México, la combinación de
salud y turismo está experimentando un crecimiento prometedor en México. Se
destacan diversas ventajas competitivas en comparación con otros países que ofrecen
estos servicios. Entre ellas se encuentran la proximidad geográfica con Estados
Unidos, la alta calidad de los médicos mexicanos formados en Norteamérica e
Inglaterra, las certificaciones nacionales e internacionales, como las
otorgadas por la Joint Commission
International (JCI), y los costos de tratamiento hasta un 70% más bajos que en
Estados Unidos. Este contexto ha llevado a México a convertirse en el tercer
destino de Turismo Médico a nivel mundial, atrayendo a más de un millón de
pacientes extranjeros anualmente, especialmente de los estados de California,
Arizona y Texas (Horsfall y Lunt,
2015).
Los pacientes que visitan
México, principalmente de Estados Unidos y Canadá, pueden ahorrar entre el 36%
y el 89% en comparación con los costos de tratamiento en sus países de origen.
Las especialidades médicas más demandadas incluyen cardiología, cirugía
cosmética y reconstructiva, salud reproductiva y fertilidad, oncología,
ortopedia, odontología, cirugía de columna y cirugía bariátrica. En la actualidad México recibe alrededor de
1.5 millones de pacientes extranjeros de Estados Unidos, Canadá y Europa para
recibir servicios médicos, cifra que se ha duplicado en el corto plazo,
alcanzando cerca de 3.1 millones de visitantes extranjeros (Giorgadze,
2015).
La investigación se basó
en señalar las principales ventajas que han consolidado el estatus de México
como uno de los principales destinos de turismo de salud, haciendo hincapié en elementos
como la dimensión de los servicios sanitarios, la infraestructura de vanguardia
del país, los precios asequibles y el gran número de personas atendidas.
También examina las áreas que podrían mejorarse para maximizar la
disponibilidad de servicios sanitarios, fomentar una atención superior al
paciente y alentar la cooperación entre los numerosos participantes del sector.
Teniendo en cuenta los expuesto por Deloitte (2019), podemos encontrar las
siguientes fortalezas y oportunidades para el desarrollo del ecosistema
turístico de la salud en México:
ü Reconocimiento
internacional: Los servicios médicos de México y la
capacidad de sus expertos en salud le han valido el reconocimiento mundial.
Mantener la competencia en el negocio del turismo de salud global y atraer a
pacientes extranjeros depende de tener una reputación positiva.
ü Infraestructura
médica moderna: La presencia de una infraestructura
médica moderna en México, que incluye hospitales y clínicas equipadas con
tecnología de vanguardia, es una ventaja importante. Esto garantiza la
capacidad del país para ofrecer una amplia gama de servicios médicos
especializados y de alta calidad.
ü Costos
competitivos: Los costos más bajos de los
tratamientos médicos en México en comparación con otros países, como Estados
Unidos, son una ventaja significativa. Esta diferencia de costos hace que
México sea una opción atractiva para pacientes internacionales que buscan
tratamientos de alta calidad a precios más accesibles.
ü Volumen
de pacientes atendidos: El alto volumen de
pacientes atendidos en México cada año refleja la confianza en los servicios
médicos del país. Esta alta demanda demuestra la capacidad del sistema de salud
para manejar un flujo constante de pacientes y sugiere una sólida base de pacientes
tanto nacionales como internacionales.
ü Crecimiento
sostenido del sector: El crecimiento anual
promedio del turismo en salud en México es una señal talentosa de la viabilidad
y el potencial de la industria. Este crecimiento constante indica una creciente
demanda de servicios médicos en el país y presenta oportunidades para la
expansión y diversificación del sector en el futuro.
ü Posición
destacada a nivel global: México ocupa una
posición destacada a nivel mundial en la industria del turismo en salud, lo que
aumenta su visibilidad y atractivo para pacientes internacionales. Esta
posición favorable se debe a la combinación de calidad de servicios, costos
competitivos y ubicación geográfica estratégica.
ü Clústeres
médicos en múltiples estados: La presencia de
clústeres médicos en varios estados del país facilita la colaboración y la
cooperación entre instituciones de salud. Estos clústeres promueven la
especialización y la excelencia en la medicina, lo que contribuye a la
reputación de México como destino de turismo en salud.
ü Diversificación
de servicios: Hay oportunidades para diversificar la oferta de servicios
médicos en México, incluyendo tratamientos especializados y procedimientos
innovadores. La introducción de nuevas especialidades y tecnologías médicas
avanzadas podría atraer a una base más amplia de pacientes internacionales.
ü Mejora
de la experiencia del paciente: Mejorar la experiencia del paciente es
fundamental para mantener la competitividad en el mercado del turismo en salud.
Esto incluye la atención al cliente, la comodidad y la accesibilidad de las
instalaciones médicas, y la coordinación de la atención antes, durante y
después del tratamiento.
ü Desarrollo
de infraestructura turística: El desarrollo de la infraestructura turística en
las áreas de interés médico es una oportunidad para mejorar.
ü Colaboración
público-privada: Fomentar la colaboración entre el sector público y privado es
esencial para impulsar el crecimiento y la sostenibilidad del turismo en salud
en México. Esto podría incluir iniciativas conjuntas de promoción, inversión en
infraestructura y desarrollo de políticas que apoyen el sector e impulsar un
Fondo Nacional de Desarrollo Turismo de Salud para generar clústeres en las 15
principales plazas del país.
ü Capacitación
y desarrollo profesional: Invertir en la capacitación y el desarrollo
profesional de los profesionales de la salud es clave para garantizar la
calidad y la excelencia en la atención médica. Esto podría incluir programas de
formación continua, intercambios internacionales y oportunidades.
El turismo de salud en
México ha emergido como un sector de creciente relevancia para la economía del
país, contribuyendo significativamente a la mejora de los servicios de salud a
nivel global. Los estudios realizados evidencian un notable aumento en la
demanda de intervenciones médicas especializadas, destacando áreas como la
oncología, odontología, cirugía bariátrica, ortopedia y cirugía estética. Este
fenómeno refleja tanto la diversidad en la oferta de servicios médicos en
México como la creciente confianza de los pacientes internacionales en el
sistema de salud del país.
Las entidades
involucradas en el turismo de salud han revelado un amplio espectro de partes
interesadas, que incluye asociaciones médicas, agencias de viajes
especializadas, hospitales y clínicas. Esta diversidad subraya la complejidad
del ecosistema del turismo sanitario. La presencia activa de estos actores es
esencial para la sostenibilidad y el crecimiento del sector.
El éxito del turismo de
salud en México se atribuye a varios activos clave, como precios competitivos,
infraestructura moderna y servicios médicos de alta calidad, que posicionan al
país favorablemente en el mercado global. Sin embargo, el análisis también ha
identificado áreas importantes de mejora, incluyendo la necesidad de un mayor
reconocimiento internacional de la calidad de las instituciones y profesionales
médicos, la expansión de la industria turística y los servicios relacionados,
así como la implementación de normativas y planes de acción que aseguren la
seguridad y calidad para los pacientes.
Desde una perspectiva
administrativa, la gestión sanitaria es crucial para optimizar estos recursos.
Los administradores de salud desempeñan un papel fundamental en el desarrollo
de estrategias que mejoren la experiencia del paciente y, al mismo tiempo,
aumenten la calidad y competitividad del turismo de salud. La eficacia
operativa del sector puede incrementarse significativamente gracias a la
capacidad de estos profesionales para diseñar e implementar políticas
eficientes.
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[1][1] Forma de citar este artículo: Orozco-Ríos, J. A., Andrade-Díaz, K.
V. y López-Mallama, O. M. (2024) 'El Panorama del Turismo en Salud en México:
Actores y Oportunidades entre 2015 y 2019', Orinoco. Pensamiento y Praxis,
14(3), pp. 66-. ISSN-L: 3006-8827.